Art des Vertrags
Vollzeit / Unbefristet
Bildungsgrad
Bachelor, Master oder gleichwertiger Abschluss
Erfahrungsgrad
Professional
Standort
Bruchsal, Dresden, Köln, München, Weiterstadt
DAS TRAUEN WIR DIR ZU
- Du begleitest unsere Kunden in der Einführung eines Fehlermanagement und unterstützt sie in den Phasen der Fehlerentdeckung, Fehlerdiagnose und Korrektur. Dazu gehören auch die notwendigen kulturellen Änderungen in der Organisation.
- Eigenverantwortliche Übernahme des Managements (Analyse, Kommunikation, Nachverfolgung, Verlaufs-Dokumentation, Begleitung) von Störungs- und Fehleraufkommen für existierende Software und Hardware Lösungen.
- Koordination und Steuerung von Lieferanten
- Etablierung einer Professionalisierung der FM-Prozesse bei Lieferanten
- Eigenverantwortliche Implementierung und Umsetzung eines FM für neue Leistungsmerkmale
- Bewertung und Entscheidungsunterstützung bei der Ermittlung der Reife gelieferten Lösungen und Produkte
HIER KOMMST DU HER
- Du hast Informatik studiert oder verfügst über eine vergleichbare informationstechnische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Softwareentwicklung und komplexen IT Systemen und/oder Fehlermanagement-Systemen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Du hast erste Erfahrungen mit der Steuerung externer Lieferanten, Partner und Dienstleister
- Die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge empfängergerecht zu formulieren und zu präsentieren
- ITIL und PM Zertifikate sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse